Các câu hỏi thường gặp

Một số mẫu phổ biến hiện có sẵn trong kho tại các trung tâm giao hàng địa phương hoặc kho tại nhà máy của chúng tôi. Cổ phiếu có thể thay đổi tùy thuộc vào mô hình và cấu hình. Nếu mô hình yêu cầu của bạn có sẵn, chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng nhanh hơn. Nếu không, chúng tôi có thể xác nhận tiến độ sản xuất và thời gian giao hàng cho bạn.

Có, người dùng cuối cũng có thể mua hàng có sẵn nếu mẫu được yêu cầu có tại trung tâm giao hàng địa phương hoặc kho tại nhà máy của chúng tôi. Chúng tôi có thể kiểm tra máy có sẵn gần nhất và cung cấp tùy chọn giao hàng dựa trên vị trí của bạn.

Nếu mẫu máy bạn yêu cầu có sẵn tại trung tâm giao hàng địa phương, chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng nhanh hơn. Tùy thuộc vào địa chỉ của bạn, chúng tôi cũng có thể kiểm tra xem có giao hàng tận nơi hay giao hàng tận nơi hay không. Nếu không có hàng tại địa phương, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển tại nhà máy và xác nhận thời gian giao hàng ước tính.

Có, chúng tôi có thể giúp sắp xếp giao hàng theo địa điểm của bạn. Tùy thuộc vào quốc gia và địa chỉ của bạn, chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp giao hàng khác nhau, bao gồm giao hàng từ trung tâm địa phương, giao hàng tại cảng hoặc vận chuyển tận nơi nếu có.

Có, chúng tôi có các trung tâm giao hàng địa phương ở các khu vực được chọn, bao gồm Châu Âu, Đông Nam Á và Trung Á. Các trung tâm này giúp chúng tôi giao hàng nhanh hơn, hỗ trợ tại địa phương dễ dàng hơn và đáp ứng phụ tùng tốt hơn cho khách hàng ở các thị trường lân cận.

Có thể sắp xếp giao hàng tận nơi ở một số quốc gia và khu vực. Giải pháp cuối cùng phụ thuộc vào hải quan, thuế, điều kiện cảng và vận tải nội địa địa phương. Chúng tôi có thể kiểm tra gói vận chuyển có sẵn và cung cấp tùy chọn giao hàng phù hợp cho đơn đặt hàng của bạn.

Thời gian giao hàng có liên quan chặt chẽ đến mẫu mã, cấu hình, tình trạng hàng tồn kho và điểm đến vận chuyển. Để đảm bảo lịch giao hàng sớm nhất, chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận mẫu mã và cấu hình trước. Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi có thể sắp xếp sản xuất hoặc phân bổ hàng tồn kho càng sớm càng tốt.

Nếu địa điểm của bạn gần trung tâm giao hàng địa phương của chúng tôi, chúng tôi có thể kiểm tra máy móc, phụ tùng thay thế có sẵn và hỗ trợ giao hàng địa phương có thể cho bạn. Các trung tâm địa phương giúp cải thiện hiệu quả giao hàng, đáp ứng phụ tùng thay thế và hỗ trợ khu vực, đặc biệt đối với những khách hàng cần dịch vụ nhanh hơn.

Các mô hình khác nhau có thể được cung cấp các tài liệu chứng nhận tương ứng. Đối với nhiều thị trường, chúng tôi có thể cung cấp các chứng chỉ và tài liệu cần thiết cho việc nhập khẩu, bán hàng hoặc thông quan. Vì các yêu cầu có thể khác nhau tùy theo quốc gia và loại sản phẩm, chúng tôi sẽ xác nhận các tài liệu chính xác tùy theo mẫu mã và thị trường của bạn.

Các sản phẩm chính của chúng tôi bao gồm máy xúc lật, máy xúc thủy tĩnh, máy xúc mini, xe nâng địa hình gồ ghề, xe nâng đối trọng, máy kéo, máy trộn bê tông tự tải và máy xúc lật. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào kiểu máy, cấu hình, tình trạng sẵn có trong kho và điểm đến. Nếu có hàng thì giao hàng sẽ nhanh hơn. Đối với các đơn hàng sản xuất, chúng tôi sẽ xác nhận thời gian giao hàng theo lịch trình của nhà máy.

Thời gian thực hiện phụ thuộc vào kiểu máy, cấu hình và lịch trình sản xuất. Để thanh toán, các đơn hàng thông thường thường được sắp xếp bằng cách đặt cọc và thanh toán số dư trước khi giao hàng. Các điều khoản thanh toán chính xác có thể được xác nhận theo giá trị đơn hàng, loại sản phẩm và phương thức hợp tác.

Giá cuối cùng phụ thuộc vào kiểu máy, cấu hình, số lượng, phương thức giao hàng và điểm đến. Chúng tôi có thể cung cấp một đề nghị hoàn chỉnh bao gồm giá máy, hàng tồn kho có sẵn, giải pháp giao hàng, điều khoản bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn so sánh giải pháp tổng thể rõ ràng hơn chứ không chỉ giá máy.

Giá của chúng tôi có thể không phải là thấp nhất, vì chúng tôi tập trung nhiều hơn vào độ tin cậy lâu dài của máy, hiệu suất làm việc thực tế và hỗ trợ sau bán hàng.

Máy của các nhà cung cấp khác nhau có thể trông giống nhau từ bên ngoài, nhưng sự khác biệt thực sự thường nằm ở những chi tiết mà khách hàng không dễ dàng nhìn thấy, chẳng hạn như độ dày thép, chất lượng mối hàn, sự phù hợp của hệ thống thủy lực, độ ổn định của động cơ và hộp số, quy trình lắp ráp, tiêu chuẩn kiểm tra tại nhà máy và khả năng cung cấp phụ tùng thay thế.

LGCM chú ý nhiều hơn đến điều kiện làm việc thực tế trong nông nghiệp, xây dựng và xử lý vật liệu. Chúng tôi muốn khách hàng không chỉ mua một chiếc máy mà còn mua một giải pháp làm việc đáng tin cậy, bao gồm chất lượng sản phẩm, hỗ trợ giao hàng, dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ phụ tùng thay thế.

Nếu bạn chỉ so sánh giá ban đầu, chúng tôi có thể không phải là lựa chọn rẻ nhất. Nhưng nếu bạn so sánh chi phí vận hành lâu dài, tỷ lệ hỏng hóc, hỗ trợ phụ tùng thay thế và phản hồi sau bán hàng, máy móc của chúng tôi có thể mang lại giá trị tốt hơn.

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ sau bán hàng bao gồm hướng dẫn vận hành, hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố, cung cấp phụ tùng thay thế và tư vấn bảo trì. Đối với các khu vực được bao phủ bởi các trung tâm giao hàng địa phương hoặc đối tác của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể hỗ trợ khách hàng bằng dịch vụ khu vực thuận tiện hơn khi có sẵn.

Bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi là một năm hoặc 2.000 giờ làm việc, tùy điều kiện nào đến trước. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn khắc phục sự cố và hỗ trợ thay thế phụ tùng theo chính sách bảo hành.

Đối với việc hợp tác đại lý hoặc đặt hàng số lượng lớn, chúng ta có thể thảo luận thêm về kế hoạch hỗ trợ dịch vụ và hậu mãi phù hợp hơn.

Bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi là một năm hoặc 2.000 giờ làm việc, tùy điều kiện nào đến trước. Nếu bạn yêu cầu bảo hành hai năm, chúng ta có thể thảo luận về vấn đề này dựa trên mẫu mã, số lượng đặt hàng, thị trường và hình thức hợp tác.

Đối với các dự án hợp tác lâu dài, đại lý hoặc đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi có thể cung cấp chế độ bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng đầy đủ hơn.

Có, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ phụ tùng thay thế. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên chuẩn bị gói phụ tùng thay thế cơ bản cùng với đơn đặt hàng máy, đặc biệt đối với các bộ phận dễ bị mòn và các bộ phận thường được sử dụng. Đối với các đại lý, chúng tôi có thể giúp lập kế hoạch dự trữ phụ tùng dựa trên các mẫu xe được bán trên thị trường của bạn.

Dịch vụ tại chỗ tùy thuộc vào quốc gia của khách hàng, tài nguyên dịch vụ địa phương, tình trạng máy và loại sự cố. Thông thường, trước tiên chúng tôi cung cấp chẩn đoán kỹ thuật từ xa. Nếu cần, chúng tôi có thể hỗ trợ về phụ tùng thay thế, hướng dẫn bảo trì hoặc giải pháp dịch vụ địa phương nếu có.

Chính sách đại lý của chúng tôi phụ thuộc vào thị trường mục tiêu, dòng sản phẩm, lãnh thổ bán hàng, khả năng phục vụ và kế hoạch hợp tác. Chúng tôi thường cùng đối tác đánh giá tiềm năng thị trường, nguồn lực khách hàng, khả năng quảng bá và mục tiêu bán hàng hàng năm. Sau khi hiểu rõ thị trường của bạn, chúng tôi có thể chuẩn bị một đề xuất hợp tác phù hợp.

Chúng tôi có khách hàng, đối tác và hỗ trợ khu vực ở một số thị trường nước ngoài. Phạm vi phủ sóng của đại lý có thể khác nhau tùy theo quốc gia và dòng sản phẩm. Vui lòng cho chúng tôi biết quốc gia và thành phố của bạn và chúng tôi có thể kiểm tra xem có đối tác địa phương hoặc tùy chọn hỗ trợ phù hợp cho khu vực của bạn hay không.

Hỗ trợ tài chính tùy thuộc vào quốc gia, loại khách hàng, giá trị đơn hàng và phương thức hợp tác. Đối với một số thị trường, dự án đại lý hoặc đơn đặt hàng số lượng lớn, chúng ta có thể thảo luận về khả năng hỗ trợ tài chính, phương án trả góp hoặc kế hoạch hợp tác dựa trên tình hình thực tế.