Практические ответы по вопросам наличия, доставки, сертификации, гарантии, сервиса и дилерского сотрудничества. Чтобы получить ответ по конкретной модели, пришлите нам модель машины и город доставки.
Наличие на складе
Есть ли у вас в наличии на складе?
Некоторые популярные модели доступны на складе в наших местных центрах доставки или на складе завода. Запас может варьироваться в зависимости от модели и комплектации. Если необходимая вам модель доступна, мы можем организовать более быструю доставку. Если нет, мы можем подтвердить для вас график производства и время выполнения заказа.
Могут ли конечные пользователи приобретать машины со склада?
Да, конечные пользователи также могут приобрести доступный товар, если необходимая модель имеется в нашем местном центре доставки или на заводе. Мы можем проверить ближайшую доступную машину и предоставить вариант доставки в зависимости от вашего местоположения.
Есть ли у вас товар на складе и может ли ваш местный склад доставить товар по моему адресу?
Если необходимая модель имеется в наличии в местном центре доставки, мы можем организовать более быструю доставку. В зависимости от вашего адреса мы также можем проверить, доступна ли местная доставка или транспортировка «от двери до двери». Если на местном складе нет в наличии, мы можем предложить заводскую доставку и подтвердить расчетное время доставки.
Доставка и местная поддержка
Можете ли вы организовать доставку на мой адрес?
Да, мы можем помочь организовать доставку в соответствии с вашим местоположением. В зависимости от вашей страны и адреса мы можем предложить различные варианты доставки, включая доставку из местного центра, доставку в порт или транспортировку «от двери до двери», если таковая имеется.
Есть ли у вас местный склад?
Да, у нас есть местные центры доставки в отдельных регионах, включая Европу, Юго-Восточную Азию и Центральную Азию. Эти центры помогают нам обеспечить более быструю доставку, упрощенную местную поддержку и лучшее реагирование на запасные части для клиентов на близлежащих рынках.
Можете ли вы организовать доставку «от двери до двери»?
Для некоторых стран и регионов возможна доставка «от двери до двери». Окончательное решение зависит от местных обычаев, налогов, условий порта и внутреннего транспорта. Мы можем проверить доступный план доставки и предложить подходящий вариант доставки для вашего заказа.
Почему доставка занимает так много времени? Может ли это быть быстрее?
Время доставки тесно связано с моделью, конфигурацией, состоянием запасов и местом доставки. Чтобы обеспечить скорейшую доставку, мы рекомендуем сначала подтвердить модель и конфигурацию. Как только заказ будет подтвержден, мы сможем организовать производство или распределение запасов как можно скорее.
Если я нахожусь рядом с вашим складом, можете ли вы предоставить запасные части, хранение и местную поддержку?
Если ваше местоположение находится недалеко от нашего местного центра доставки, мы можем проверить доступные машины, запасные части и возможную поддержку местной доставки. Местные центры помогают повысить эффективность доставки, оперативность поставок запасных частей и региональную поддержку, особенно для клиентов, которым требуется более быстрое обслуживание.
Продукция, сертификация и заказы
Какие сертификаты у вас есть?
Различные модели могут быть снабжены соответствующими сертификационными документами. Для многих рынков мы можем предложить сертификаты и документы, необходимые для импорта, продажи или таможенного оформления. Поскольку требования могут различаться в зависимости от страны и типа продукта, мы подтвердим точные документы в соответствии с вашей моделью и рынком.
Какие виды продукции вы предлагаете? Сколько времени занимает доставка?
Наша основная продукция включает в себя колесные погрузчики, гидростатические погрузчики, мини-экскаваторы, вилочные погрузчики повышенной проходимости, вилочные погрузчики с противовесом, тракторы, самозагружающиеся бетоносмесители и экскаваторы-погрузчики. Срок доставки зависит от модели, комплектации, наличия на складе и пункта назначения. Если товар есть в наличии, доставка может быть быстрее. Для производственных заказов мы подтвердим время выполнения в соответствии с заводским графиком.
Каковы сроки выполнения заказа и способ оплаты? Как работает оплата депозита и остатка?
Срок выполнения зависит от модели, комплектации и графика производства. Для оплаты регулярные заказы обычно оформляются путем внесения депозита и остатка платежа перед отправкой. Точные условия оплаты могут быть подтверждены в зависимости от стоимости заказа, типа продукта и способа сотрудничества.
Что входит в цену? Включает ли оно наличие на складе, доставку, гарантию и обслуживание?
Окончательная цена зависит от модели, комплектации, количества, способа доставки и пункта назначения. Мы можем предоставить полное предложение, включая цену машины, наличие на складе, решение по доставке, условия гарантии и послепродажную поддержку. Это поможет вам более четко сравнить все решения, а не только цену машины.
В чем разница между вашей продукцией и другими поставщиками? Почему у вас цена выше?
Наша цена, возможно, не самая низкая, поскольку мы больше уделяем внимание долгосрочной надежности оборудования, реальным рабочим характеристикам и послепродажной поддержке.
Машины разных поставщиков могут выглядеть одинаково снаружи, но реальные различия часто заключаются в деталях, которые клиенты не могут легко увидеть, таких как толщина стали, качество сварки, соответствие гидравлической системы, стабильность двигателя и трансмиссии, процесс сборки, стандарты заводского контроля и возможность поставки запасных частей.
LGCM уделяет больше внимания реальным условиям труда в сельском хозяйстве, строительстве и погрузочно-разгрузочных работах. Мы хотим, чтобы клиенты приобретали не только машину, но и надежное рабочее решение, включая качество продукции, поддержку доставки, техническое обслуживание и поддержку запасных частей.
Если сравнивать только начальную цену, возможно, мы не самый дешевый вариант. Но если вы сравните долгосрочные эксплуатационные расходы, частоту отказов, поддержку запасных частей и послепродажное обслуживание, наши машины могут принести большую выгоду.
Гарантия, запасные части и обслуживание
Как работает ваше послепродажное обслуживание?
Мы предоставляем послепродажную поддержку, включая руководство по эксплуатации, техническую поддержку, устранение неполадок, поставку запасных частей и консультации по техническому обслуживанию. Для регионов, в которых действуют наши местные центры доставки или партнеры, мы также можем оказывать поддержку клиентам, предоставляя более удобное региональное обслуживание, если оно доступно.
Какой срок гарантии?
Наша стандартная гарантия составляет один год или 2000 рабочих часов, в зависимости от того, что наступит раньше. В течение гарантийного периода мы предоставляем техническую поддержку, рекомендации по устранению неполадок и поддержку запасных частей в соответствии с гарантийной политикой.
Для сотрудничества с дилерами или оптовых заказов мы можем дополнительно обсудить более подходящий план послепродажного и сервисного обслуживания.
Можете ли вы предоставить двухлетнюю гарантию?
Наша стандартная гарантия составляет один год или 2000 рабочих часов, в зависимости от того, что наступит раньше. Если вам требуется двухлетняя гарантия, мы можем обсудить ее в зависимости от модели, количества заказа, рынка и типа сотрудничества.
Для долгосрочного сотрудничества, дилерских проектов или оптовых заказов мы можем предоставить более полный план гарантийного и послепродажного обслуживания.
Предоставляете ли вы запасные части?
Да, мы можем предоставить запасные части. Мы также рекомендуем вместе с заказом машины подготовить базовый пакет запасных частей, особенно для быстроизнашивающихся и часто используемых деталей. Дилерам мы можем помочь спланировать запас запасных частей на основе моделей, продаваемых на вашем рынке.
Можете ли вы обеспечить ремонт или обслуживание на месте?
Обслуживание на месте зависит от страны клиента, местных сервисных ресурсов, состояния машины и типа проблемы. Обычно мы сначала проводим дистанционную техническую диагностику. При необходимости мы можем предоставить запасные части, рекомендации по техническому обслуживанию или решения по местному сервисному обслуживанию, если таковые имеются.
Дилеры и сотрудничество
Какова ваша дилерская политика? Есть ли цель продаж?
Наша дилерская политика зависит от целевого рынка, продуктовой линейки, территории продаж, возможностей обслуживания и плана сотрудничества. Обычно вместе с партнером мы оцениваем потенциал рынка, ресурсы клиентов, возможности продвижения и годовой объем продаж. Поняв ваш рынок, мы можем подготовить подходящее предложение о сотрудничестве.
В каких странах у вас есть дилеры?
У нас есть клиенты, партнеры и региональная поддержка на нескольких зарубежных рынках. Сфера действия дилеров может варьироваться в зависимости от страны и линейки продуктов. Сообщите нам свою страну и город, и мы проверим, есть ли местный партнер или подходящий вариант поддержки для вашего региона.
Предлагаете ли вы финансовую поддержку?
Финансовая поддержка зависит от страны, типа клиента, суммы заказа и способа сотрудничества. Для некоторых рынков, дилерских проектов или оптовых заказов мы можем обсудить возможную финансовую поддержку, варианты рассрочки или планы сотрудничества, исходя из реальной ситуации.