Respostas práticas sobre estoque, entrega, certificação, garantia, serviço e cooperação com revendedores. Para uma resposta específica do modelo, envie-nos o modelo da máquina e a cidade de entrega.
Estoque e disponibilidade
Você tem estoque disponível?
Alguns modelos populares estão disponíveis em estoque em nossos centros de entrega locais ou no estoque de fábrica. O estoque pode variar dependendo do modelo e configuração. Se o modelo desejado estiver disponível, podemos providenciar uma entrega mais rápida. Caso contrário, podemos confirmar o cronograma de produção e o prazo de entrega para você.
Os usuários finais podem comprar máquinas em estoque?
Sim, os usuários finais também podem comprar o estoque disponível se o modelo necessário estiver em nosso centro de entrega local ou no estoque de fábrica. Podemos verificar a máquina disponível mais próxima e oferecer a opção de entrega com base na sua localização.
Você tem estoque e seu armazém local pode entregar no meu endereço?
Se o modelo necessário estiver disponível no centro de entrega local, podemos providenciar uma entrega mais rápida. Dependendo da sua morada, também podemos verificar se está disponível entrega local ou transporte porta-a-porta. Se o estoque local não estiver disponível, podemos oferecer envio de fábrica e confirmar o prazo estimado de entrega.
Entrega e suporte local
Você pode providenciar a entrega no meu endereço?
Sim, podemos ajudar a organizar a entrega de acordo com sua localização. Dependendo do seu país e endereço, podemos oferecer diferentes soluções de entrega, incluindo entrega em um centro local, entrega no porto ou transporte porta a porta, quando disponível.
Você tem um armazém local?
Sim, temos centros de entrega locais em regiões selecionadas, incluindo Europa, Sudeste Asiático e Ásia Central. Esses centros nos ajudam a fornecer entrega mais rápida, suporte local mais fácil e melhor resposta de peças de reposição para clientes em mercados próximos.
Você pode providenciar entrega porta a porta?
A entrega porta a porta pode ser organizada para alguns países e regiões. A solução final depende dos costumes locais, impostos, condições portuárias e transporte terrestre. Podemos verificar o plano de envio disponível e fornecer uma opção de entrega adequada para o seu pedido.
Por que o prazo de entrega demora tanto? Pode ser mais rápido?
O prazo de entrega está intimamente relacionado ao modelo, configuração, status do estoque e destino de envio. Para garantir o cronograma de entrega mais rápido, sugerimos confirmar primeiro o modelo e a configuração. Assim que o pedido for confirmado, podemos organizar a produção ou a alocação de estoque o mais rápido possível.
Se eu estiver perto do seu armazém, você pode fornecer peças, armazenamento e suporte local?
Se sua localização for próxima ao nosso centro de entrega local, podemos verificar máquinas disponíveis, peças de reposição e possível suporte de entrega local para você. Os centros locais ajudam a melhorar a eficiência da entrega, a resposta de peças sobressalentes e o suporte regional, especialmente para clientes que necessitam de um serviço mais rápido.
Produtos, certificações e pedidos
Quais certificados você possui?
Diferentes modelos podem ser fornecidos com documentos de certificação correspondentes. Para muitos mercados, podemos oferecer certificados e documentos necessários para importação, vendas ou desembaraço aduaneiro. Como os requisitos podem variar de acordo com o país e o tipo de produto, confirmaremos os documentos exatos de acordo com o seu modelo e mercado.
Que tipos de produtos vocês oferecem? Quanto tempo é o prazo de entrega?
Nossos principais produtos incluem carregadeiras de rodas, carregadeiras hidrostáticas, miniescavadeiras, empilhadeiras para terrenos acidentados, empilhadeiras de contrapeso, tratores, betoneiras autocarregáveis e retroescavadeiras. O prazo de entrega depende do modelo, configuração, disponibilidade de estoque e destino. Se houver estoque disponível, a entrega pode ser mais rápida. Para pedidos de produção, confirmaremos o prazo de entrega de acordo com o cronograma da fábrica.
Qual o prazo de entrega e forma de pagamento? Como funcionam o depósito e o pagamento do saldo?
O prazo de entrega depende do modelo, configuração e cronograma de produção. Para pagamento, os pedidos regulares geralmente são organizados por depósito e pagamento do saldo antes do envio. As condições exatas de pagamento podem ser confirmadas de acordo com o valor do pedido, tipo de produto e método de cooperação.
O que o preço inclui? Inclui estoque, entrega, garantia e serviço?
O preço final depende do modelo, configuração, quantidade, forma de entrega e destino. Podemos fornecer uma oferta completa, incluindo preço da máquina, estoque disponível, solução de entrega, termos de garantia e suporte pós-venda. Isto irá ajudá-lo a comparar a solução total com mais clareza, não apenas o preço da máquina.
Qual é a diferença entre seus produtos e outros fornecedores? Por que seu preço é mais alto?
Nosso preço pode não ser o mais baixo, porque nos concentramos mais na confiabilidade da máquina a longo prazo, no desempenho real de trabalho e no suporte pós-venda.
Máquinas de diferentes fornecedores podem parecer semelhantes por fora, mas as diferenças reais geralmente estão nos detalhes que os clientes não conseguem ver facilmente, como espessura do aço, qualidade da soldagem, correspondência do sistema hidráulico, estabilidade do motor e da transmissão, processo de montagem, padrões de inspeção de fábrica e capacidade de fornecimento de peças de reposição.
LGCM presta mais atenção às condições reais de trabalho na agricultura, construção e manuseio de materiais. Queremos que os clientes comprem não apenas uma máquina, mas também uma solução de trabalho confiável, incluindo qualidade do produto, suporte de entrega, serviço técnico e suporte de peças de reposição.
Se você comparar apenas o preço inicial, podemos não ser a opção mais barata. Mas se você comparar o custo operacional de longo prazo, a taxa de falhas, o suporte de peças de reposição e a resposta pós-venda, nossas máquinas podem agregar melhor valor.
Garantia, peças e serviços
Como funciona o seu serviço pós-venda?
Fornecemos suporte pós-venda, incluindo orientação de operação, suporte técnico, solução de problemas, fornecimento de peças de reposição e conselhos de manutenção. Para regiões abrangidas pelos nossos centros de entrega locais ou parceiros, também podemos apoiar os clientes com um serviço regional mais conveniente, quando disponível.
Quanto tempo dura o período de garantia?
Nossa garantia padrão é de um ano ou 2.000 horas de trabalho, o que ocorrer primeiro. Durante o período de garantia, oferecemos suporte técnico, orientação para solução de problemas e suporte para peças de reposição de acordo com a política de garantia.
Para cooperação de revendedores ou pedidos em grandes quantidades, podemos discutir mais detalhadamente um plano de pós-venda e suporte de serviço mais adequado.
Você pode fornecer uma garantia de dois anos?
Nossa garantia padrão é de um ano ou 2.000 horas de trabalho, o que ocorrer primeiro. Se você precisar de uma garantia de dois anos, podemos discuti-la com base no modelo, quantidade do pedido, mercado e tipo de cooperação.
Para cooperação de longo prazo, projetos de revendedores ou pedidos em grandes quantidades, podemos fornecer uma garantia mais completa e um plano de suporte pós-venda.
Vocês fornecem peças de reposição?
Sim, podemos fornecer suporte para peças de reposição. Também recomendamos preparar um pacote básico de peças de reposição junto com o pedido da máquina, especialmente para peças de desgaste e peças comumente usadas. Para os revendedores, podemos ajudar a planejar o estoque de peças de reposição com base nos modelos vendidos em seu mercado.
Você pode fornecer reparo ou serviço no local?
O serviço no local depende do país do cliente, dos recursos de serviço locais, da condição da máquina e do tipo de problema. Normalmente, primeiro fornecemos diagnóstico técnico remoto. Se necessário, podemos fornecer peças sobressalentes, orientações de manutenção ou soluções de serviço local, quando disponíveis.
Revendedores e cooperação
Qual é a sua política de revendedores? Existe uma meta de vendas?
Nossa política de revendedor depende do mercado-alvo, linha de produtos, território de vendas, capacidade de serviço e plano de cooperação. Geralmente avaliamos o potencial de mercado, os recursos do cliente, a capacidade de promoção e a meta anual de vendas em conjunto com o parceiro. Depois de entender o seu mercado, podemos preparar uma proposta de cooperação adequada.
Em quais países você tem revendedores?
Temos clientes, parceiros e suporte regional em diversos mercados internacionais. A cobertura do revendedor pode variar de acordo com o país e a linha de produtos. Informe-nos seu país e cidade e poderemos verificar se existe um parceiro local ou uma opção de suporte adequada para sua área.
Vocês oferecem suporte financeiro?
O suporte financeiro depende do país, tipo de cliente, valor do pedido e método de cooperação. Para alguns mercados, projetos de revendedores ou pedidos em grandes quantidades, podemos discutir possível suporte financeiro, opções de parcelamento ou planos de cooperação com base na situação real.