Antes de realizar el pedido
Díganos la máquina, la cantidad y el mercado al que se dirige. Confirmaremos las especificaciones, la variante de emisión que necesita, los accesorios compatibles y la opción de envío que funcione para su puerto.
- Consejos de especificación y configuración para su aplicación
- Variantes de emisiones: EU Stage V, EPA Tier 4 Final, EURO 5 y China IV
- Selección de accesorios y comprobaciones de compatibilidad
- Cotizaciones de envío de contenedores y RoRo
- Documentación de exportación y certificados de origen
OEM y ODM
Fabricamos bajo su propia marca. Se pueden producir colores de pintura, calcomanías, placas de identificación y manuales según sus especificaciones, y trabajamos en términos ODM, OEM y de agencia de marca exclusiva. Envíanos los lineamientos de tu marca y los modelos que deseas llevarlos.
Personalización
Las máquinas se pueden adaptar al trabajo que realizarán: opciones de cucharón y horquilla, elección de neumáticos, cabina o techo, calefacción o aire acondicionado, sistema hidráulico auxiliar para accesorios y variantes de contrapeso o pluma. Cuéntanos la aplicación y las condiciones del sitio y te confirmaremos qué se puede cambiar.
Centros de entrega y locales
Contamos con existencias en centros de entrega locales en Europa (Alemania, Polonia y Suecia) y en el Sudeste Asiático (Tailandia, Vietnam, Indonesia y Malasia), junto con inventarios de fábrica en Shandong. Si el modelo que necesitas ya se encuentra en algún centro cercano, la entrega será más rápida y los recambios te llegarán antes. Cuando esté disponible, podemos organizar el transporte puerta a puerta; De lo contrario cotizamos la entrega portuaria.
Repuestos
Hay piezas de desgaste y piezas de servicio disponibles para cada máquina que vendemos. Indique el código de modelo y el número de serie de la placa de la máquina e identificaremos la pieza. Recomendamos pedir un paquete de repuestos básicos con la máquina, especialmente artículos de desgaste. Para los distribuidores podemos planificar el stock de repuestos en función de los modelos que vende en su mercado.
Soporte técnico
Los distribuidores obtienen análisis de fallas, orientación de mantenimiento y coincidencia de piezas del equipo de ingeniería de fábrica. Empezamos con el diagnóstico remoto; donde existen recursos de servicio local, podemos organizar piezas, orientación de mantenimiento o una solución de servicio local en el sitio.
Garantía
La garantía estándar es de un año o 2.000 horas de trabajo, lo que ocurra primero. Dentro de ese período brindamos soporte técnico, orientación para la resolución de problemas y soporte de repuestos bajo la política de garantía. Si necesita un plazo más largo, puede discutirlo en función del modelo, la cantidad del pedido, el mercado y el tipo de cooperación.
Capacitación y documentación
Proporcionamos documentación de servicio y operador en inglés y podemos realizar capacitación técnica para el personal de servicio del distribuidor, ya sea en la fábrica o de forma remota.
Material de marketing
Los distribuidores y agentes obtienen el material necesario para vender las máquinas: fotografías del producto que incluyen fotografías detalladas y de aplicación, hojas de especificaciones, catálogos en PDF y vídeos del producto. Dinos qué modelos estás promocionando y en qué idioma y armaremos el pack.