Preguntas frecuentes

Algunos modelos populares están disponibles en stock en nuestros centros de entrega locales o en el inventario de fábrica. El stock puede variar según el modelo y la configuración. Si el modelo que necesita está disponible, podemos organizar una entrega más rápida. De lo contrario, podemos confirmarle el cronograma de producción y el tiempo de entrega.

Sí, los usuarios finales también pueden comprar existencias disponibles si el modelo requerido se encuentra en nuestro centro de entrega local o en el inventario de fábrica. Podemos verificar la máquina disponible más cercana y brindarle la opción de entrega según su ubicación.

Si el modelo requerido está disponible en el centro de entrega local, podemos organizar una entrega más rápida. Dependiendo de su dirección, también podemos comprobar si está disponible la entrega local o el transporte puerta a puerta. Si el stock local no está disponible, podemos ofrecer envío de fábrica y confirmar el tiempo de entrega estimado.

Sí, podemos ayudar a organizar la entrega según su ubicación. Dependiendo de su país y dirección, podemos ofrecer diferentes soluciones de entrega, incluida la entrega desde un centro local, entrega en puerto o transporte puerta a puerta cuando esté disponible.

Sí, tenemos centros de entrega locales en regiones seleccionadas, incluidas Europa, el Sudeste Asiático y Asia Central. Estos centros nos ayudan a brindar entregas más rápidas, soporte local más sencillo y una mejor respuesta de repuestos para los clientes de los mercados cercanos.

Se puede organizar la entrega puerta a puerta para algunos países y regiones. La solución final depende de las aduanas locales, los impuestos, las condiciones portuarias y el transporte terrestre. Podemos verificar el plan de envío disponible y brindarle una opción de entrega adecuada para su pedido.

El tiempo de entrega está estrechamente relacionado con el modelo, la configuración, el estado del stock y el destino del envío. Para asegurar el cronograma de entrega más temprano, sugerimos confirmar primero el modelo y la configuración. Una vez confirmado el pedido, podemos organizar la producción o la asignación de existencias lo antes posible.

Si su ubicación está cerca de nuestro centro de entrega local, podemos verificar las máquinas disponibles, repuestos y posible soporte de entrega local para usted. Los centros locales ayudan a mejorar la eficiencia de la entrega, la respuesta de repuestos y el soporte regional, especialmente para los clientes que necesitan un servicio más rápido.

Se pueden suministrar diferentes modelos con los documentos de certificación correspondientes. Para muchos mercados, podemos ofrecer certificados y documentos necesarios para la importación, las ventas o el despacho de aduana. Dado que los requisitos pueden variar según el país y el tipo de producto, confirmaremos los documentos exactos según su modelo y mercado.

Nuestros principales productos incluyen cargadores de ruedas, cargadores hidrostáticos, miniexcavadoras, montacargas todo terreno, montacargas contrapesados, tractores, hormigoneras autocargables y retroexcavadoras. El tiempo de entrega depende del modelo, configuración, disponibilidad de stock y destino. Si hay stock disponible, la entrega puede ser más rápida. Para pedidos de producción, confirmaremos el plazo de entrega según el cronograma de fábrica.

El plazo de entrega depende del modelo, la configuración y el programa de producción. Para el pago, los pedidos regulares generalmente se organizan mediante depósito y pago del saldo antes del envío. Las condiciones de pago exactas se pueden confirmar según el valor del pedido, el tipo de producto y el método de cooperación.

El precio final depende del modelo, configuración, cantidad, método de entrega y destino. Podemos ofrecer una oferta completa que incluye el precio de la máquina, el stock disponible, la solución de entrega, los términos de garantía y el soporte posventa. Esto le ayudará a comparar más claramente la solución total, no sólo el precio de la máquina.

Nuestro precio puede no ser el más bajo, porque nos centramos más en la confiabilidad de la máquina a largo plazo, el rendimiento laboral real y el soporte posventa.

Las máquinas de diferentes proveedores pueden parecer similares desde el exterior, pero las diferencias reales a menudo están en los detalles que los clientes no pueden ver fácilmente, como el espesor del acero, la calidad de la soldadura, la compatibilidad del sistema hidráulico, la estabilidad del motor y la transmisión, el proceso de ensamblaje, los estándares de inspección de fábrica y la capacidad de suministro de repuestos.

LGCM presta más atención a las condiciones reales de trabajo en la agricultura, la construcción y la manipulación de materiales. Queremos que los clientes compren no solo una máquina, sino también una solución de trabajo confiable, que incluya calidad del producto, soporte de entrega, servicio técnico y soporte de repuestos.

Si solo comparas el precio inicial, puede que no seamos la opción más barata. Pero si comparamos los costos operativos a largo plazo, la tasa de fallas, el soporte de repuestos y la respuesta posventa, nuestras máquinas pueden aportar un mejor valor.

Brindamos soporte posventa que incluye orientación operativa, soporte técnico, resolución de problemas, suministro de repuestos y asesoramiento de mantenimiento. Para las regiones cubiertas por nuestros centros de entrega locales o socios, también podemos ayudar a los clientes con un servicio regional más conveniente cuando esté disponible.

Nuestra garantía estándar es de un año o 2000 horas de trabajo, lo que ocurra primero. Durante el período de garantía, brindamos soporte técnico, orientación para la resolución de problemas y soporte de repuestos de acuerdo con la política de garantía.

Para la cooperación del distribuidor o pedidos al por mayor, podemos discutir un plan de soporte de servicio y posventa más adecuado.

Nuestra garantía estándar es de un año o 2000 horas de trabajo, lo que ocurra primero. Si necesita una garantía de dos años, podemos discutirla según el modelo, la cantidad del pedido, el mercado y el tipo de cooperación.

Para cooperación a largo plazo, proyectos de distribuidores o pedidos al por mayor, podemos ofrecer una garantía más completa y un plan de soporte posventa.

Sí, podemos proporcionar soporte de repuestos. También recomendamos preparar un paquete de repuestos básicos junto con el pedido de la máquina, especialmente para piezas de desgaste y piezas de uso común. Para los distribuidores, podemos ayudar a planificar el stock de repuestos en función de los modelos vendidos en su mercado.

El servicio in situ depende del país del cliente, los recursos de servicio locales, el estado de la máquina y el tipo de problema. Por lo general, primero proporcionamos un diagnóstico técnico remoto. Si es necesario, podemos brindarle asistencia con repuestos, orientación de mantenimiento o soluciones de servicio local cuando estén disponibles.

Nuestra política de distribuidores depende del mercado objetivo, la línea de productos, el territorio de ventas, la capacidad de servicio y el plan de cooperación. Normalmente evaluamos el potencial del mercado, los recursos del cliente, la capacidad de promoción y el objetivo de ventas anual junto con el socio. Después de comprender su mercado, podemos preparar una propuesta de cooperación adecuada.

Tenemos clientes, socios y soporte regional en varios mercados extranjeros. La cobertura del distribuidor puede variar según el país y la línea de productos. Háganos saber su país y ciudad y podremos verificar si existe un socio local o una opción de soporte adecuada para su área.

El apoyo financiero depende del país, el tipo de cliente, el valor del pedido y el método de cooperación. Para algunos mercados, proyectos de distribuidores o pedidos al por mayor, podemos analizar posibles apoyos financieros, opciones de pago a plazos o planes de cooperación según la situación real.